Last updated
1. Who this notice covers
Kintouch operates this website and its business workspace. This notice explains information used to run that service. When you interact with a business through its touchpoint, that business decides why it collects your feedback and contact details. Check its own privacy notice, where provided, and contact it about how it uses your information.
2. Information used by the service
Account information includes your email, authentication details and business settings. A business may store touchpoint and location details, ratings, private feedback, customer names, emails, phone numbers, permission records, notes, and purchase or appointment events it records. Connected messaging can process message text, replies, recipient details and delivery or opt-out events. Optional fields depend on the experience and what you choose to provide.
3. Why information is processed
Information is used to authenticate accounts, show the correct business workspace, open a touchpoint experience, record interactions, help a business respond to feedback, and carry out configured follow-up. It is also used to answer support requests, diagnose problems and protect the service. Providing a rating or contact detail does not give unlimited permission for marketing.
4. Your choices
You can use a public destination without supplying contact details. If you choose to share details for follow-up, email and WhatsApp permissions are collected separately. Without a contact method and the relevant permission, the business may be unable to follow up through that channel. Use the unsubscribe link in a supported email, reply STOP on a supported WhatsApp conversation, or contact the business to withdraw permission.
5. Service providers and access
Kintouch uses Vercel for website hosting and Supabase for authentication and database services. Connected business messaging may use Resend or Google Gmail for email and Meta’s WhatsApp Business Platform. Connecting Gmail gives Kintouch access to your verified Google email identity and permission to send configured follow-ups. The authorization token is encrypted on the server. If you choose inbox access and enable email capture, Kintouch reads new enquiry messages into your business workspace. Relevant conversation excerpts and approved business knowledge are processed through the configured AI provider via Vercel AI Gateway to draft or send replies, according to your settings. Kintouch does not train models using Gmail data. Use a dedicated business enquiry mailbox. Disconnecting removes the stored token for that business; you can also revoke the Google grant in your Google account’s third-party connections. The relevant business can access the records in its workspace. Service providers process information needed to operate their services; hosting or processing may occur outside your country. Public reviews posted on Google are governed by Google’s own terms and privacy practices.
6. Browser storage and technical data
The application uses browser storage for sign-in sessions, pending verification, workspace preferences and a temporary touchpoint session identifier. That identifier helps group an interaction and limit duplicate events; it is not proof of a unique person. Hosting and messaging providers may process technical logs and delivery diagnostics. Clearing browser storage can sign you out or reset preferences.
7. Retention and removal
Workspace records remain until the business removes them using the available controls. Archive and Trash preserve records and do not automatically erase them. Customer-data removal can remove linked personal details and free text while retaining anonymous counts. Provider logs and backups may persist under the provider’s retention arrangements. Contact Kintouch for an account-removal request or a question about retained platform information.
8. Requests about your data
You can ask about access, correction, withdrawal of permission or removal by contacting the business you interacted with, or Kintouch for your platform account. Where applicable, you can also ask about portability or limits on processing. We may need enough information to verify the request and locate the correct business record. Do not send passwords or unnecessary identity documents in your first message.
9. Security and updates
Business records are separated by account permissions, and optional two-factor authentication is available. Provider credentials are kept server-side. No system can promise absolute security. We may update this notice as the service changes; the date below identifies this version.
10. Contact
For privacy questions about Kintouch, email kintouchcards@gmail.com. Include the relevant business name or account email so we can direct your request.
Notis privasi dalam Bahasa Melayu
Notis privasi Kintouch
Dikemas kini: 10 Oktober 2026.
1. Skop notis
Kintouch mengendalikan laman ini dan ruang kerja perniagaannya. Perniagaan yang anda hubungi melalui titik sentuh menentukan tujuan pengumpulan maklum balas dan butiran hubungan anda. Rujuk notis privasi perniagaan tersebut, jika disediakan, untuk mengetahui cara ia menggunakan maklumat anda.
2. Maklumat yang digunakan
Maklumat akaun merangkumi e-mel, butiran pengesahan dan tetapan perniagaan. Perniagaan boleh menyimpan lokasi, titik sentuh, penilaian, maklum balas, nama, e-mel, nombor telefon, rekod kebenaran, nota serta peristiwa pembelian atau janji temu. Pemesejan yang disambungkan boleh memproses kandungan mesej, balasan, butiran penerima serta status penghantaran atau penarikan kebenaran. Medan pilihan bergantung pada pengalaman dan maklumat yang anda berikan.
3. Tujuan pemprosesan
Maklumat digunakan untuk mengesahkan akaun, memaparkan ruang kerja yang betul, membuka pengalaman titik sentuh, merekod interaksi, membantu perniagaan menjawab maklum balas dan menjalankan susulan yang ditetapkan. Ia juga digunakan untuk bantuan pelanggan, penyelesaian masalah dan keselamatan perkhidmatan. Penilaian atau butiran hubungan tidak memberikan kebenaran pemasaran tanpa had.
4. Pilihan anda
Anda boleh membuka destinasi awam tanpa memberikan butiran hubungan. Kebenaran e-mel dan WhatsApp dikumpulkan secara berasingan. Tanpa butiran hubungan dan kebenaran berkaitan, perniagaan mungkin tidak dapat membuat susulan melalui saluran itu. Gunakan pautan berhenti melanggan dalam e-mel yang disokong, balas STOP dalam perbualan WhatsApp yang disokong atau hubungi perniagaan untuk menarik balik kebenaran.
5. Pembekal dan akses
Kintouch menggunakan Vercel untuk pengehosan dan Supabase untuk pengesahan serta pangkalan data. Pemesejan perniagaan boleh menggunakan Resend atau Google Gmail serta WhatsApp Business Platform oleh Meta. Sambungan Gmail memberikan akses kepada identiti e-mel Google yang disahkan dan kebenaran menghantar susulan yang ditetapkan. Token kebenaran disulitkan pada pelayan. Jika anda memilih akses peti masuk dan mengaktifkan tangkapan e-mel, Kintouch membaca pertanyaan baharu ke ruang kerja perniagaan. Petikan perbualan berkaitan dan pengetahuan perniagaan yang diluluskan diproses oleh pembekal AI melalui Vercel AI Gateway untuk menyediakan atau menghantar balasan mengikut tetapan anda. Kintouch tidak melatih model menggunakan data Gmail. Gunakan peti masuk khusus untuk pertanyaan perniagaan. Memutuskan sambungan membuang token perniagaan tersebut; kebenaran Google juga boleh dibatalkan melalui tetapan sambungan pihak ketiga akaun Google. Perniagaan berkaitan boleh mengakses rekod dalam ruang kerjanya. Pembekal memproses maklumat yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan; pemprosesan atau pengehosan mungkin berlaku di luar negara anda. Ulasan awam di Google tertakluk pada terma dan amalan privasi Google.
6. Storan pelayar dan data teknikal
Storan pelayar digunakan untuk sesi log masuk, pengesahan yang belum selesai, pilihan ruang kerja dan pengecam sesi titik sentuh sementara. Pengecam ini membantu mengelompokkan interaksi dan mengurangkan peristiwa berulang; ia bukan bukti individu unik. Pembekal mungkin memproses log teknikal dan maklumat penghantaran. Mengosongkan storan boleh melog keluar akaun atau menetapkan semula pilihan.
7. Penyimpanan dan pemadaman
Rekod kekal sehingga perniagaan membuangnya melalui kawalan yang tersedia. Arkib dan Trash mengekalkan rekod tanpa pemadaman automatik. Pemadaman data pelanggan boleh membuang butiran peribadi berkaitan dan teks bebas sambil mengekalkan jumlah tanpa identiti. Log serta sandaran pembekal mungkin kekal mengikut aturan penyimpanannya. Hubungi Kintouch untuk permintaan pemadaman akaun atau pertanyaan penyimpanan maklumat platform.
8. Permintaan anda
Hubungi perniagaan yang anda berinteraksi dengannya untuk akses, pembetulan, penarikan kebenaran atau pemadaman. Untuk akaun platform, hubungi Kintouch. Jika terpakai, anda juga boleh bertanya tentang kebolehportan atau had pemprosesan. Maklumat mungkin diperlukan untuk mengesahkan permintaan dan mengenal pasti rekod yang betul. Jangan hantar kata laluan atau dokumen pengenalan yang tidak diperlukan.
9. Keselamatan dan perubahan
Rekod perniagaan diasingkan melalui kebenaran akaun. Pengesahan dua faktor pilihan tersedia dan kelayakan pembekal disimpan pada pelayan. Tiada sistem dapat menjamin keselamatan mutlak. Notis ini boleh dikemas kini apabila perkhidmatan berubah.
10. Hubungi kami
Hantar pertanyaan privasi Kintouch ke kintouchcards@gmail.com dengan nama perniagaan atau e-mel akaun berkaitan.